С появлением гигантских маркетплейсов и агрегаторов, монополизировавших рынок, у клиентов возникло впечатление, что вот среди десятков тысяч предложений они уж точно найдут наиболее подходящий им продукт или услугу за наименьшую цену. Но терпения (и "времени") у подавляющего числа клиентов не оказалось, как и умения быстро находить нужную информацию в большой её куче и быстро просматривать длинный текст (многобукав) для понимания его общего смысла - навыки, как развить которые практически никто не объясняет по причине отсутствия осознания умственной деятельности и непонимания, почему их внимание направляется на одни места, но не другие.
Представьте, что было бы, если на рынке клиент попросил продавца продать ему апельсины, но продавец уговаривает покупателя купить ананасы по той причине, что продавцу надо в первую очередь сегодня продать именно ананасы. Агрегатора благополучие и удовлетворение запросов клиентов вообще интересует меньше всего, поэтому товары и услуги будут продаваться именно те, которые хочет продать агрегатор, именно поэтому ленивому и непритязательному покупателю будут навязывать товары и услуги, которые на самом деле не совсем отвечают его требованиям и надеждам. И Гугл, и Amazon знают, что редко какие посетители будут просматривать сотни, а тем более тысячи, результатов поиска, поэтому на самое видное место надо выставить прорекламированный товар, а большинство остального товара пусть лежит спрятанным далеко на складе. Гугл может написать, что по вашему запросу он нашёл миллион страниц, но никогда больше тысячи показывать он вам не будет.
Крупные школы вроде Skyeng, или даже Тетрика или Фоксфорд предлагают макдональдизацию. Предлагается очень узкий выбор дешёвых типовых товаров. Но товары эти являются ритуальными, игрушечными, поскольку не позволяют ученику овладеть конкретнозадачными языковыми навыками. Преподаватель работает по строго определённому алгоритму, его дрессируют работать как робот (чтобы потом его им заменить), а заниматься неалгоритмизируемыми, неритуальными задачами ему попросту запрещено. Учитель превращается в механического поставщика ритуальных образовательно-дрессировочных "услуг". Ему уже некогда вникать в трудности ученика. Чисто коммерческие, формальные, краткосрочные отношения блокируют эмпатию, и учитель уже даже не хочет попытаться поставить себя на место ученика, посмотреть на материал его глазами, попытаться найти оптимальные решения его проблем, попытаться делать то, что интересно ученику, а не то, что прописано в плане урока, который надо "пройти" (и забыть). В конвеерной системе нет времени на всё это. Нет времени на развитие у ученика глубокого понимания материала, которое бы избавило его от ошибок.
После того, как сотни тысяч людей прошли через такое формальное, символическое "обучение", они думают, что это и есть настоящее обучение, а отсутствие успехов в английском языке списывают на отсутствие своих способностей и лень. Точно так же, как расстройства желудка после поедания аппетитных чипсов, которые жарились в нефтепродуктах на макдональдской кухне, клиент списывает на плохое здоровье. Замечено, что если ребёнка сразу приучают к искусственному заменителю вкуса клубники, то даже во взрослом возрасте он предпочтёт синтетику натуральной клубнике. Конечно, он не будет задавать вопросы, почему у него плохое здоровье. Синтетика дешевле. А пальмовый сыр тоже покупают очень бойко.
Поэтому макдональдизированные платформы пытаются "незаметно" заменять своих наименее квалифицированных преподавателей на ИИ. Сокращают расходы. Натуральной ванили на всех не хватит, поэтому её заменяют ванилином. Анлованилином. Синтетический ванилин воспроизводит только одно химическое соединение, тогда как натуральный стручок содержит сложный букет из более чем 200–400 ароматических компонентов. Но, оказывается, мало кто из потребителей это замечает.
Если Озон получает до 80% от потраченных покупателем денег, а продавцу остаётся 20%, такое распределение, согласитесь, не очень мотивирует продавца. Skyeng тоже забирал половину уплаченных клиентом денег, но, правда, такие платформы как Preрly забирают немного меньше. По мере того, как количество платформ растёт, между ними тоже начинается конкуренция. Но даже они с ужасом наблюдают, что ChatGPT и Gemini уже перехватывают многих их клиентов, которые заметили, что макдональдизированные "преподаватели" категории "Англожигули", оказывается, хуже роботов. Многие заметят, что по этой же причине количество покупателей резиновых женщин-андроидов очень быстро растёт.
А куда деваются преподаватели категории "Англовнедорожник"? Стоит заметить, что после того как синтетический ванилин стал доступен в промышленных масштабах (цена на него оказалась в 10–20 раз ниже натуральной стручковой ванили), пищевая индустрия массово перешла на искусственный аналог. Натуральная ваниль потеряла более 95–98% мирового рынка по объему. Цены на натуральные стручки обрушились и оставались на крайне низком уровне на протяжении большей части XX века. Фермеры в ключевых регионах (Мадагаскар, Реюньон, Индонезия) массово вырубали плантации, поскольку выращивание и ручное опыление орхидей перестали окупаться. Точно так же значительное число "Англовнедорожников" попросту поменяло работу. Вместо того чтобы полностью исчезнуть, натуральная ваниль перешла в категорию премиальных продуктов. Это сформировало базовую минимальную цену: натуральная ваниль стала использоваться исключительно там, где важен тонкий вкус (высокая кухня, парфюмерия, кондитерские изделия премиум-класса).
Клиенту на Profil.ru, YouDo, Repetitor.ru и т.п. нравится представлять, что перед ним выстроились десятки тысяч поставщиков услуг, но на самом деле это лишь иллюзия, поскольку дотянуться до подавляющего большинства из них он не может потому, что на самом деле не покупатели выбирают продавцов, а избранные продавцы, которых пригласит алгоритм или живой оператор на аукцион, покупают доступ к покупателю. После заполнения предварительной заявки, в которой покупатель указывает всего несколько (это вам никак не сотни и не тысячи, как на некоторых службах знакомств) таких довольно общих параметров как место обучения, стоимость занятий, возраст ученика, интенсивность, длительность, время занятий, рейтинги, отзывы, и пр., количество отсеянных на этом этапе участников такого аукциона может быть около 50% от всех и исчисляться десятками тысяч, и, наверное, поэтому увидеть их анкеты или связаться с ними покупателю не разрешается. Не напоминает это вам выдачу девушки замуж её родителями за кандидата, которого в мужья ей выбрали они?
Есть и площадки, где покупатель всё-таки может увидеть анкеты всех отобранных поиском специалистов и может даже получить доступ к базовой информации о репетиторах, но сортируются они довольно своеобразно. Малое количество параметров во встроенной поисковой системе (внешними поисковиками пользуется мало кто) и парочка вариантов сортировки всей кучи создают лишь иллюзию выбора. Это вполне устраивает неразборчивых клиентов, которые либо вообще смутно представляют, что именно им нужно (и могут купить телевизор, зайдя в магазин с целью купить батарейку), либо не хотят или неспособны изучить характеристики требующегося им товара. Но такая система не устраивает взыскательного покупателя, который знает, что ему нужно, и знает, какие характеристики продукта ему важны для его целей. Такой покупатель будет стараться по меньшей мере пользоваться 36 англопараметрами в выборе учителя английского языка.
У data brokers, продавцов персональных данных, есть десятки тысяч параметров, data points, по которым из сотни миллионов людей можно выбрать десяток человек, данные которых вы хотите купить. У продавцов персональных данных, как вы видите, другая бизнес-модель, чем у торговых площадок-агрегаторов: они не зарабатывают комиссионные с продаж услуг людей в их базе данных.
Если, например, на Preрly можно выбрать страну рождения учителя, его родной язык и языки, которыми он владеет, и даже провести поиск в полученных анкетах специалистов по нужным вам ключевым словам, то на российских агрегаторах такое сделать невозможно.
Какие же параметры могут быть важными?